Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản trên xo79

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xo79, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng toàn tài khoảnThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
xo79 Quy định sử dụng tài khoản trên xo79
LIÊN HỆ QUY ĐỊNH

Gặp vấn đề với điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về nội dung điều khoản, muốn yêu cầu giải thích một quy định cụ thể, hoặc cần hỗ trợ khi tài khoản bị hạn chế liên quan đến vi phạm điều khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi điều khoản và tài khoản được ưu tiên xử lý trong hàng đợi riêng.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ chat trong tài khoản để gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi theo thứ tự.

Email hỗ trợ

Gửi nội dung điều khoản cần làm rõ qua email — phù hợp với những yêu cầu cần đính kèm tài liệu xác minh tài khoản hoặc ví điện tử.

Kênh Telegram

Liên hệ nhanh qua Telegram khi cần xác nhận điều khoản trước khi thực hiện giao dịch lớn qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Điều khoản của xo79 không chỉ là văn bản pháp lý — chúng đặt ra cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và yêu cầu hỗ trợ của bạn. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể trong phần bảo mật và dữ liệu của điều khoản này.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp, rút và hoạt động tài khoản được lưu theo quy định. Bạn có thể tra cứu lịch sử trực tiếp trong phần quản lý tài khoản trên điện thoại.

Xử lý khiếu nại điều khoản

Nếu bạn cho rằng tài khoản bị xử lý sai theo điều khoản, hãy gửi khiếu nại bằng văn bản. Chúng tôi xem xét độc lập và phản hồi trực tiếp đến tài khoản của bạn.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản xo79

Phần này tổng hợp các câu hỏi thực tế mà bạn có thể gặp khi đọc điều khoản, từ quyền tài khoản, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến cách yêu cầu thay đổi thông tin.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất tạo tài khoản. Việc tiếp tục đăng nhập sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa bạn đã chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Tạo tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan theo quy trình xem xét.

Thông tin ví điện tử phải khớp với tên đã đăng ký tài khoản. Nếu chưa khớp, bạn cần hoàn tất xác minh ví qua kênh hỗ trợ trước khi yêu cầu được xử lý tiếp.

Chúng tôi gửi thông báo qua hộp thư tài khoản hoặc thông báo trực tiếp khi bạn đăng nhập. Nếu cần xác nhận chi tiết, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải thích từng điểm thay đổi.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ email hoặc chat. Chúng tôi xử lý theo quy định lưu trữ dữ liệu và xác nhận hoàn tất khi dữ liệu đã được xóa theo đúng điều khoản.

Có. Dù bạn vào qua trình duyệt điện thoại hay giao diện di động, toàn bộ điều khoản đều áp dụng như nhau. Truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực được phép.